福州航空飞机起飞。新华网发
2025年，福州航空有限责任公司（以下简称“福州航空”）在安全生产、航线网络拓展、服务产品创新等多个维度协同发力、精准施策，为民航业的高质量发展注入了新的活力与动力。
筑牢安全根基，打造运行效率的“助推器”
安全是民航业的生命线，是民航发展的根本前提。福州航空始终将安全生产置于首位，视为不可逾越的红线和底线。2025年，福州航空通过体系化、精细化、标准化的安全管理手段，持续深入贯彻落实各项安全工作决策部署，将安全管理重心进一步下沉至生产运行一线。公司管理团队定期参加飞行、机务、运控等关键部门的例会及专题研讨会，深入了解飞机运行实况，系统识别并精准管控飞行、运行、维修全链条中的核心风险点，如飞机关键部位结冰导致失控风险、低能见条件下的运行风险、冬季多发机械故障风险、鸟击风险等方面风险，全面提升安全风险防控的前瞻性和针对性。
公司2025年累计安全飞行超6万小时，执行航班近2.45万班，承运旅客超357万人次，保持平稳有序的安全运行态势，安全绩效持续向好，为公司高质量发展奠定了坚实的安全基础。
在确保安全的基础上，福州航空将提升运行效率作为增强核心竞争力的重要抓手。公司通过优化航班编排、加强内外协同联动、提升保障能力等多措并举，全力保障航班正点运行。2025年，福州航空全年航班正常率达到90.57%，其中，福州主基地航班正常率91.31%，哈尔滨基地航班正常率98.40%，厦门基地航班正常率94.33%。福州航空通过扎实的运行管控能力、高效的资源调配水平以及与空管、机场等单位的高效协同，为旅客顺畅出行保驾护航。
编织立体互联的“空中纽带”，优化航线布局
航线网络是航空公司连接市场、服务社会的血脉。2025年，福州航空紧密围绕市场需求变化趋势，以福州、哈尔滨、厦门等主要基地为核心，科学规划、动态优化航线网络结构，运力布局更加精准高效。
公司深入研究春运、暑运等关键时间节点的客流规律与特点，实施灵活的运力调配策略，在需求高峰时段加大运力投放，有效满足旅客集中出行需求。2025年春运期间，公司重点加密了旅游、探亲热门航线，加密福州=昆明、福州=天津等航线，恢复及新开福州=长沙、福州=达州、厦门=贵阳、厦门=太原、厦门=郑州=乌鲁木齐等5条航线，加强了与中西部、华北地区的连通，为区域间人员往来和经济文化交流搭建了便捷的空中桥梁。2025年暑运期间，福州航空积极拓展西北、东北及沿海旅游航线，开通厦门=陇南=西宁、西安=敦煌、福州=青岛=海拉尔、哈尔滨=郑州=昆明等旅游航线。
航线的开通与加密不仅丰富了旅客的出行选择，还有力促进福建与全国各地的人员往来与经济文化交流，也为构建“干支通，全网联”的航空运输网络贡献力量，强化福州、厦门作为海西经济区重要航空枢纽的辐射能力。
服务产品创新突破，文化融合彰显特色
福州航空始终坚持以旅客为中心的服务理念，持续推动服务产品创新与文化深度融合，努力打造具有鲜明特色的航空服务品牌。2025年，公司紧跟市场消费趋势，推出家庭游套餐、热门打卡地专项机票、限时秒杀、往返直减、航空次卡等多种创新促销产品，满足旅客多元化、个性化的出行需求。
为充分彰显福建本土文化特色，福州航空还联合福州机场以及网络平台，创新推出“去卡溜”（“卡溜”为福州方言，意为“玩耍”）次卡产品，覆盖多条福州进出港航线。旅客购买产品后，可享受“特价机票+福州地区免费交通住宿”双重优惠，有效带动地方旅游消费。
在个性化服务方面，福州航空持续拓展“萌宠伴你飞”客舱宠物运输服务，目前已覆盖兰州、海口、西安、深圳、厦门、郑州、长沙、青岛、哈尔滨、乌鲁木齐、重庆、昆明、南宁、沈阳、天津、福州、西宁、三亚等20个站点，为携带宠物出行的旅客提供了便捷、贴心的服务。
精心打磨客舱“会客厅”，夯实服务品质基础
客舱环境是航空公司服务品质的重要载体，直接影响旅客的乘机体验。福州航空坚持从硬件优化与环境提升双向发力，持续夯实客舱设施品质基础，努力打造温馨舒适的空中“会客厅”。
2025年，公司系统推进客舱座椅套材质升级项目，目前已完成6架飞机座椅套的全面更换工作。通过将原皮质座椅套全面更换为纺织物座椅套，提升座椅的舒适性与美观度，为旅客提供了更加优质的乘坐体验。
在客舱环境维护方面，福州航空引入专业的第三方清洁团队，建立系统性深度清洁机制。针对旅客高频接触的旅客服务面板、行李架盖板、通风口、小桌板、座椅扶手等重点区域，建立周期性检查与专项清洁机制，为旅客营造安全、健康、舒适的乘机环境。2025年公司共计完成38架次客舱细致清洁作业，客舱环境品质得到显著提升。
未来，福州航空将继续坚守安全底线，深化运行精细化管理，持续提升航班正常率与服务品质。同时，福州航空将进一步优化航线网络结构，加大对重点市场及新兴旅游目的地的运力投入，推动“航空+旅游”深度融合，不断提升旅客出行体验，为民航高质量发展和区域经济社会协同发展贡献更多力量。（陈羽）
